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                                  走进恒泰

                                  About Us

                                  您现在所在的位置是:网站首页 - 走进恒泰 - 售后服务

                                  为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”?#26408;?#31070;。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下?#20449;担?

                                  一、产品质量?#20449;担?

                                  1、产品的制造和检测均符合国家标准。

                                  2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。

                                  3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。

                                  二、交货期?#20449;担?

                                  我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。

                                  三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.

                                  四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方?#20449;?#26356;换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。

                                  五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方?#20449;?#24212;能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。

                                  六、建立合理的销售服务管理制度及体系:

                                  1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

                                  2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。

                                  3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的宜宾售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

                                  4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。


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                                  地址:徐州市经济开发区大黄山园区(高铁站东)

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